Política de reembolso
Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Queremos que este proceso sea lo más fácil posible. Si tiene algún problema con su pedido, no dude en contactarnos en pedidos@neatfeat.com y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema.
Reacciones adversas
Si ha tenido una reacción adversa a nuestros productos, proporcione todos los detalles (incluidas fotos) con su correo electrónico a info@neatfeat.com. Nos tomamos muy en serio la salud de su piel y contamos con un sistema integral de control de calidad.
Siempre recomendamos probar nuestros productos 24 horas antes de usarlos por primera vez.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
NO proporcionamos reembolsos por compras no realizadas en nuestro sitio web, por ejemplo. Farmacias, tiendas de comestibles y otros minoristas. Dirígete a la tienda donde compraste el producto y solicita un reembolso allí, o sigue su política de devoluciones en consecuencia.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@neatfeat.com para investigar esto más a fondo.
Los gastos de envío no son reembolsables
Los clientes son responsables de cubrir los costos de envío asociados con la devolución de los artículos, así como los costos de envío de los artículos reemplazados o intercambiados.
Intercambios
Si no está completamente satisfecho con algún producto, con gusto le reembolsaremos o cambiaremos por otro tamaño; simplemente devuélvalo a la dirección a continuación dentro de los 30 días posteriores a la compra, en su estado original. Incluya su albarán y una breve nota explicando la devolución. No devuelva ningún artículo antes de notificarnos la devolución, primero envíenos un correo electrónico a info@neatfeat.com
El envío para devolvernos el paquete corre por su cuenta.
Si estás cambiando Zoris, cuando recibamos los Zori, te entregaremos un vale por el mismo valor de tu compra, y luego tendrás que realizar un pedido con la talla correcta que necesitas.
Envío y devoluciones
Para devolver cualquier artículo, envíelo a las direcciones siguientes. Alternativamente, si estás cerca, puedes dejarlos en la misma dirección de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. Le pedimos que incluya una breve nota explicando que se trata de una devolución.
Nueva Zelanda regresa
Neat Feat Products Ltd.
ATENCIÓN: Noel/Sierra
U13,101-111 Diana Drive
Glenfield, Auckland 0627
Australia regresa
Neat Feat Warehousing PTY LTD
ATENCIÓN: Lorie/Verón
Unidad 2/67 Bancroft Road,
Pinkenba, Queensland, 4008
EE.UU
Productos Neat Feat Ltd
859 East Sepúlveda Blvd
Carson, CA 90745, EE. UU.
- Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo.
- Los gastos de envío no son reembolsables
Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
¿Necesitas ayuda?
Si no ha recibido un correo electrónico de nuestra parte, verifique su carpeta de correo no deseado/spam antes de contactarnos.
Contáctenos en Info@neatfeat.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.