Devoluciones
Resumen
Nuestra política de reembolso y devolución tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones que no sean culpa nuestra.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Queremos que este proceso sea lo más fácil posible. Si experimenta algún problema con su pedido, no dude en contactarnos a orders@neatfeat.com, y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema.
Reacciones adversas
Si ha tenido una reacción adversa a nuestros productos, proporcione todos los detalles (incluidas fotos) con su correo electrónico a info@neatfeat.com. Tomamos muy en serio la salud de su piel y tenemos un sistema integral de control de calidad en su lugar.
Siempre recomendamos probar nuestros productos en un área pequeña de la piel 24 horas antes de usarlos por primera vez.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
Si se aprueba, entonces su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto período de días.
NO proporcionamos reembolsos por compras no realizadas en nuestro sitio web, por ejemplo, en farmacias, supermercados y otros minoristas. Por favor, diríjase a la tienda donde compró el producto y solicite un reembolso allí, o siga su política de devolución correspondiente.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@neatfeat.com para investigar más a fondo.
Los costos de envío no son reembolsables Los clientes son responsables de cubrir los costos de envío asociados con la devolución de los artículos, así como los gastos de envío de los artículos de reemplazo o intercambio.
Intercambios
Si no está completamente satisfecho con algún producto, estaremos encantados de reembolsarle o intercambiarlo por otro tamaño; simplemente devuélvalo a la siguiente dirección dentro de los 30 días posteriores a la compra, en su estado original. Incluya su recibo de embalaje y una breve nota explicando la devolución. No devuelva ningún artículo antes de notificarnos primero, envíenos un correo electrónico a info@neatfeat.com
El franqueo para devolver el paquete corre por su cuenta. Si está intercambiando Zoris, cuando recibamos los Zoris, le proporcionaremos un cupón de igual valor a su compra, y luego deberá realizar un pedido con el tamaño correcto que necesite.
Devoluciones de envío
Para devolver cualquier artículo, por favor envíelos a las direcciones a continuación. Alternativamente, si está cerca, puede dejarlos en la misma dirección de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. Le pedimos que incluya una breve nota explicando que se trata de una devolución.
Devoluciones en Nueva Zelanda
Neat Feat Products Ltd.
ATTN: John/Duaa
U13,101-111 Diana Drive
Glenfield, Auckland 0627
Devoluciones en Australia
Neat Feat Warehousing PTY LTD
ATTN: Lorie/Veron
Unit 2/67 Bancroft Road,
Pinkenba, QLD, 4008
EE. UU.
Neat Feat Products Ltd 859 East Sepulveda Blvd Carson, CA 90745, EE. UU. Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables Si está enviando un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío.
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Contáctenos en Info@neatfeat.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.